Para falar com o Itaú, o SAC é o 0800 728 0728. Para conta, cartão e investimentos, a central é o 4004 4828 nas capitais e o 0800 970 4828 nas demais localidades. O WhatsApp é o (11) 4004 4828. Todos foram informados por fontes de terceiros.
Cada número atende um tipo de assunto. O SAC recebe dúvidas, reclamações e pedidos de cancelamento. A central Itaú 30 horas resolve pagamentos, bloqueio de cartão, saldos e consultas. Cartão de crédito, financiamento de veículos e clientes Personnalité têm números próprios, listados na tabela abaixo.
Antes de ligar, separe CPF, número da conta ou do cartão e, se o tema for cobrança, os comprovantes. Peça o protocolo no começo da conversa e anote data e hora. Neste artigo você encontra a tabela de canais, o caminho se o SAC não resolver, o que o Código de Defesa do Consumidor garante e como identificar golpes.
Aviso: nenhum canal desta página foi conferido em página oficial do Itaú até 3 de outubro de 2026. Os dados vêm de fontes de terceiros e estão marcados assim. Este site é independente e não representa o banco. Confirme o número no aplicativo ou no site oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais do Itaú
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC geral | 0800 728 0728 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Itaú 30 horas, capitais e regiões metropolitanas | 4004 4828 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Itaú 30 horas, demais localidades | 0800 970 4828 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Deficiência auditiva ou de fala | 0800 772 1722 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp Itaú | (11) 4004 4828 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp Itaucard (cartões) | (11) 3003 3030 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| SAC Itaucard | 0800 724 4845 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central de cartões Itaucard, capitais | 3003 3030 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central de cartões Itaucard, demais localidades | 0800 720 3030 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| SAC Personnalité | 0800 722 7377 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| SAC financiamento de veículos e consórcio | 0800 722 5803 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Suporte digital (acesso e navegação) | 0300 100 1213 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| WhatsApp para renegociar débitos | (11) 4004 1144 Clique para falar no WhatsApp | Informado em 1 fonte de terceiros |
| WhatsApp para empresas | (11) 4090 1685 Clique para falar no WhatsApp | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Ouvidoria | 0800 570 0011 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Chat no aplicativo Itaú (opção Ajuda) | Veja no aplicativo | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Central de ajuda e formulário de contato | Veja no site oficial | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Facebook, X e Instagram | @itau | Informado em 1 fonte de terceiros |
As fontes também citam números para ligações do exterior, mas divergem entre si. Por isso eles não entram na tabela. Quem está fora do Brasil deve procurar o número no site oficial do banco.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Bloquear ou desbloquear cartão, ver saldo, pagar conta | 4004 4828 ou 0800 970 4828 | Itaú 30 horas |
| Reclamar, cancelar um serviço ou tirar dúvida geral | SAC, 0800 728 0728 | Anote o protocolo |
| Resolver algo do cartão de crédito | WhatsApp Itaucard ou 3003 3030 | Número informado por terceiros |
| Financiamento de veículo ou consórcio | 0800 722 5803 | Informado em 1 fonte |
| Dificuldade para acessar a conta no celular | 0300 100 1213 ou chat no aplicativo | Suporte digital |
| Renegociar uma dívida | WhatsApp (11) 4004 1144 | Confirme que o contato é oficial antes de enviar dados |
| Falar com o banco sem ouvir ou falar ao telefone | 0800 772 1722 | Canal para deficiência auditiva ou de fala |
| Reclamar do atendimento que não resolveu | Ouvidoria, 0800 570 0011 | Tenha o protocolo do SAC |
WhatsApp, chat e aplicativo do Itaú
O WhatsApp do Itaú é o (11) 4004 4828 Clique para falar no WhatsApp. As fontes dizem que ele funciona 24 horas, começa com um assistente virtual e permite pedir um atendente humano. O cartão Itaucard tem outro número, o (11) 3003 3030.
Clique para falar direto no WhatsApp do Itaú
O chat fica no aplicativo, na opção Ajuda, e repassa a conversa a uma pessoa quando o assistente não resolve. Se você quer um passo a passo do chat, leia Chat do Itaú.
Como falar com um atendente do Itaú
Ligue para o 4004 4828 (capitais) ou para o 0800 970 4828 (demais localidades) e acompanhe as opções da gravação. No WhatsApp e no chat, peça atendimento humano quando o assistente virtual não entender o seu caso. Informe o assunto com objetividade e peça o protocolo no início.
Ouvidoria do Itaú: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda instância. Use depois de passar pelo SAC e de ter um protocolo. O telefone informado pelas fontes é o 0800 570 0011. As fontes indicam atendimento em dias úteis, mas o horário não foi conferido em canal oficial, então confirme antes de ligar.
Tenha à mão o protocolo anterior, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
Cartões, financiamento e atendimento digital
O Itaucard tem canais separados do banco: WhatsApp, SAC e central de cartões. Financiamento de veículos e consórcio têm SAC próprio, e o suporte digital cuida de problemas de acesso à conta no computador ou no celular.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Itaú
Qual é o telefone do Itaú?
Para reclamações, dúvidas e cancelamentos, o SAC é o 0800 728 0728. Para conta, cartão e investimentos, use o 4004 4828 nas capitais e o 0800 970 4828 nas demais localidades. Os números vêm de fontes de terceiros, então confirme no canal oficial.
Qual é o número do banco Itaú para falar com atendente?
Ligue para o SAC ou para o Itaú 30 horas e siga as opções da gravação. No WhatsApp (11) 4004 4828 e no chat do aplicativo, há a opção de pedir um atendente humano. Peça o protocolo ao ser atendido.
Qual é o telefone do Itaú para cartões?
O Itaucard tem o SAC 0800 724 4845, a central 3003 3030 nas capitais, o 0800 720 3030 nas demais localidades e o WhatsApp (11) 3003 3030. Os números do SAC e da central foram informados por uma só fonte.
O Itaú tem chat?
Sim, segundo as fontes. O chat fica no aplicativo do Itaú, na opção Ajuda, e passa para um atendente quando o assistente virtual não resolve. O nome exato do botão varia entre as fontes, então procure pela opção de conversa dentro da Ajuda.
Qual é o telefone da ouvidoria do Itaú?
É o 0800 570 0011. Use a ouvidoria depois do SAC, com o protocolo em mãos. Confirme o horário de funcionamento no canal oficial.
O Itaú atende por WhatsApp?
Sim. O número informado é o (11) 4004 4828, com assistente virtual e opção de atendente humano. Para cartão, o número é o (11) 3003 3030. Desconfie de qualquer outro número que peça senha ou código.
Existe telefone do Itaú para quem tem deficiência auditiva ou de fala?
As fontes informam o 0800 772 1722 para esse atendimento. Confirme o número e o horário no canal oficial antes de ligar.
