Para falar com um atendente do Santander, ligue para a central: 4004 3535 nas capitais ou 0800 702 3535 nas demais localidades. No WhatsApp (11) 4004 3535 e no chat do aplicativo, a conversa começa com um assistente virtual e, em alguns casos, passa para uma pessoa.
Quem liga acompanha as opções da gravação até chegar ao atendimento. Quem usa o WhatsApp ou o chat deve escrever o assunto e pedir atendimento humano. As fontes dizem que o encaminhamento ocorre em alguns casos, não em todos.
Deixe à mão o CPF, o número da conta ou do cartão e os comprovantes do problema. Peça o protocolo no começo. Os números abaixo vêm de fontes de terceiros, lidas até 3 de outubro de 2026.
Aviso: nenhum canal desta página foi conferido em página oficial do Santander. Este site é independente e não representa o banco. Confira o número no aplicativo ou no site oficial. A lista completa de contatos está em Telefone do Santander.
Canais para falar com uma pessoa
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Central, capitais e regiões metropolitanas | 4004 3535 | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Central, demais localidades | 0800 702 3535 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp, com assistente virtual | (11) 4004 3535 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Chat no aplicativo (Atendimento, Fale com a gente) | Veja no aplicativo | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Central para deficiência auditiva ou de fala | 0800 723 5007 | Informado em 1 fonte de terceiros |
Passo a passo para falar com atendente
Pelo telefone
- Ligue para o 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou para o 0800 702 3535 (demais localidades).
- Escolha na gravação a opção mais próxima do seu assunto.
- Peça o protocolo ao ser atendido e anote data e hora.
Pelo WhatsApp
- Salve ou abra o número (11) 4004 3535.
- Escreva o assunto de forma curta, por exemplo, "cobrança que não reconheço".
- Se a resposta do assistente não servir, peça para falar com um atendente.
Clique para falar direto no WhatsApp do Santander
Pelo chat do aplicativo
Abra o aplicativo do Santander e vá em Atendimento e depois em Fale com a gente. O chat também aparece na página de atendimento do site. Pelo chat, o assistente virtual responde primeiro.
Se ninguém atender
Tente outro canal em vez de repetir o mesmo. Se a ligação não completa, use o WhatsApp ou o chat. Se o chat não leva a uma pessoa, ligue. Anote data, hora e canal de cada tentativa, porque esse registro ajuda na ouvidoria e no Consumidor.gov.br.
As fontes não informam o horário da central de forma confirmada. Se a ligação cai fora do expediente, veja o horário no site oficial e tente de novo.
Perguntas frequentes sobre falar com atendente do Santander
Como falar com atendente do Santander?
Ligue para a central, 4004 3535 nas capitais ou 0800 702 3535 nas demais localidades, e siga as opções da gravação. Também é possível usar o WhatsApp (11) 4004 3535 ou o chat do aplicativo.
Qual é o número do Santander para falar com uma pessoa?
Os números da central são 4004 3535 e 0800 702 3535. Eles vêm de fontes de terceiros, então confirme no canal oficial antes de ligar.
O WhatsApp do Santander tem atendente humano?
Segundo as fontes, o atendimento começa com assistente virtual e, em alguns casos, é encaminhado a um atendente humano. Peça atendimento humano se o assistente não resolver.
Onde fica o chat do Santander?
No aplicativo, em Atendimento e depois em Fale com a gente, e na página de atendimento do site, segundo as fontes. Confirme no aplicativo, pois os menus podem mudar.
Quais são os horários da central do Santander?
Uma fonte de terceiros traz horários diferentes para dias úteis, sábado e domingo, mas não houve conferência oficial. Por isso não os publicamos. Consulte o site oficial.
Existe atendente para quem tem deficiência auditiva ou de fala?
Sim, segundo as fontes. A central para esse público é o 0800 723 5007, e há atendimento em Libras no Portal Octágora. Confirme no canal oficial.
O que fazer se não conseguir falar com ninguém do Santander?
Tente outro canal, anote data e hora de cada tentativa e registre o problema na ouvidoria. Depois, procure o Banco Central, o Consumidor.gov.br ou o Procon.
