O SAC do Magazine Luiza aparece nas fontes como 0800 310 0002, e o WhatsApp com a assistente Lu como (11) 97462-7106. Há ainda chat, formulário e central de ajuda no site. O Cartão Luiza, o consórcio e o MagaluPay têm números próprios.
As fontes dizem que não existe ouvidoria geral. Só o Cartão Luiza e o consórcio têm a sua. Por isso, antes de ligar, veja se o seu assunto é de compra na loja ou de um desses serviços financeiros.
Tenha à mão o CPF e o número do pedido, e peça o protocolo no início de cada contato.
Atenção: nenhum canal foi verificado em site oficial. A página de atendimento retornou erro ao acesso automatizado em 3 de outubro de 2026, e os dados do cartão e do consórcio vêm de fontes com datas diferentes. Este site é independente e não representa o Magazine Luiza. Confirme o canal antes de passar dados pessoais.
Canais de atendimento do Magazine Luiza
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC por telefone | 0800 310 0002 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Televendas | 0800 773 3838 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| WhatsApp com a assistente Lu | (11) 97462-7106 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| atendimento.site@magazineluiza.com.br | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| Formulário (Fale Conosco) | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Chat com a assistente Lu e atendente | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Atendimento em Libras | magalu.emlibras.com | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Central de ajuda | Veja no site oficial | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Cartão Luiza: SAC | 0800-724-4845 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão Luiza: central (capitais) | 3003-3030 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão Luiza: central (demais localidades) | 0800-720-3030 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão Luiza: ouvidoria | 0800-570-0011 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Consórcio Magalu | 0800-340-1214 e (11) 3185-7300 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| MagaluPay | 0800-221-5645 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Maga+ | 0800-777-1120 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
As fontes divergem nos horários do SAC, do WhatsApp e do televendas, por isso não informamos horário. Confira no site oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Status de pedido, troca ou cancelamento | WhatsApp ou chat | A assistente Lu atende esses temas |
| Falar por telefone | 0800 310 0002 | SAC geral |
| Comprar por telefone | 0800 773 3838 | Televendas |
| Fatura ou dúvida do cartão | 0800-724-4845 | SAC do Cartão Luiza |
| Cartão, o SAC não resolveu | 0800-570-0011 | Ouvidoria do cartão |
| Atendimento em Libras | magalu.emlibras.com | Áudio ou vídeo |
WhatsApp, chat e atendente humano
O WhatsApp do Magazine Luiza é o (11) 97462-7106 Clique para falar no WhatsApp. A assistente Lu cuida de status de pedido, troca, cancelamento e fatura do Cartão Luiza.
Clique para falar direto no WhatsApp do Magazine Luiza
Para falar com uma pessoa no chat, as fontes indicam o comando "falar com um atendente". Se não funcionar, ligue para o SAC.
Como falar com um atendente do Magazine Luiza
Ligue para o 0800 310 0002 e acompanhe a gravação até o atendente. Peça o protocolo, anote data e hora e guarde faturas e comprovantes se o assunto for cobrança.
E-mail e formulário
Uma fonte cita o e-mail atendimento.site@magazineluiza.com.br. O formulário do Fale Conosco, no site, também permite registrar o pedido por escrito. Guarde a cópia do que enviar.
Cartão Luiza, consórcio, MagaluPay e Maga+
O Cartão Luiza tem SAC, central de atendimento e ouvidoria próprios. O consórcio, o MagaluPay e o Maga+ também têm 0800 separados, listados na tabela. As fontes que trazem esses dados têm datas diferentes, e uma delas é de 2024, então confirme os números no site oficial. Não opinamos sobre crédito: para condições do cartão, fale com a empresa.
O Magazine Luiza tem ouvidoria?
Nas três fontes consultadas, não há ouvidoria geral. Há ouvidoria do Cartão Luiza (0800-570-0011), e o consórcio também tem a sua. Para problemas de compra, o caminho é o Consumidor.gov.br e o Procon.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Magazine Luiza
Qual é o telefone do SAC do Magazine Luiza?
É o 0800 310 0002, citado por 3 fontes de terceiros. Não foi verificado em site oficial, então confirme antes de ligar.
O Magazine Luiza tem 0800?
Sim. O SAC usa o 0800 310 0002 e o televendas, o 0800 773 3838. O Cartão Luiza, o consórcio, o MagaluPay e o Maga+ têm 0800 próprios.
Qual é o WhatsApp do Magazine Luiza?
É o (11) 97462-7106, com a assistente Lu, segundo 3 fontes de terceiros. As fontes divergem sobre o horário, então confira no site oficial.
O Magazine Luiza tem ouvidoria?
Não há ouvidoria geral nas fontes. O Cartão Luiza tem ouvidoria pelo 0800-570-0011, e o consórcio também tem a sua.
Como falar com um atendente humano no chat?
Segundo as fontes, escreva "falar com um atendente" para a assistente Lu. Se o chat não encaminhar, ligue para o SAC e peça o protocolo.
Qual é o telefone do Cartão Luiza?
O SAC é 0800-724-4845. A central de atendimento é 3003-3030 nas capitais e 0800-720-3030 nas demais localidades. Os dados vêm de fontes de terceiros.
Como reclamar do Magazine Luiza se o SAC não resolver?
Use o Consumidor.gov.br com o protocolo do SAC e procure o Procon. O Reclame Aqui recebe reclamações públicas. Para cartão, confira o canal do Banco Central.
