Os telefones do SAC da Estácio são (11) 4003 6767, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 880 6767, para as demais localidades, de segunda a sexta, das 7h45 às 20h20, e aos sábados, das 9h às 15h. Há WhatsApp para candidatos e para alunos.
A Estácio atende dúvidas sobre cursos, matrícula e financeiro pelo mesmo SAC. Quem ainda não é aluno usa o WhatsApp de candidatos. Quem já estuda usa o canal de alunos. A segunda instância, depois do SAC, é a ouvidoria.
Antes de contatar, tenha o CPF e, se for aluno, a matrícula. Peça o protocolo no início e anote data e hora. Abaixo estão a tabela de canais, o caminho de reclamação, o que fazer em cada situação, os direitos do consumidor e os golpes mais comuns.
Os telefones, o WhatsApp, a ouvidoria e a página de atendimento foram verificados em 3 de outubro de 2026 no site oficial da Estácio. Redes sociais, Reclame Aqui e Consumidor.gov.br vêm de fontes de terceiros. Este site é independente e não representa a Estácio. Confira o canal antes de informar dados pessoais.
Canais de atendimento da Estácio
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC, capitais e regiões metropolitanas (seg a sex, 7h45 às 20h20; sáb, 9h às 15h) | (11) 4003 6767 | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC, demais localidades (seg a sex, 7h45 às 20h20; sáb, 9h às 15h) | 0800 880 6767 | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp para candidatos (seg a sex, 8h às 21h; sáb, 8h às 18h) | (21) 98390-8414 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp para alunos (seg a sex, 8h às 21h; sáb, 8h às 18h) | 0800 880 6772 | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria | estacio.br/fale-com-a-gente/ouvidoria | Verificado em 2026-10-03 |
| Central de ajuda e formulário de contato | estacio.br/fale-com-a-gente/atendimento | Verificado em 2026-10-03 |
| facebook.com/br.estacio | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| X | @estacio_br | Informado em 1 fonte de terceiros |
| @estacio_brasil | Informado em 1 fonte de terceiros | |
| Reclame Aqui | Perfil da Estácio na plataforma | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Consumidor.gov.br | Perfil da Estácio na plataforma | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
Nenhuma fonte traz e-mail da Estácio, apenas o formulário de contato. O WhatsApp de alunos aparece na página oficial com o número 0800 880 6772. Outros números de WhatsApp e horários que circulam em outros sites divergem da página oficial e ficam fora da tabela. Também não há chat confirmado.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Se inscrever ou tirar dúvida sobre cursos | WhatsApp de candidatos | Tenha o CPF |
| Resolver algo como aluno | WhatsApp de alunos ou SAC | Informe a matrícula |
| Tratar de mensalidade ou financeiro | SAC, (11) 4003 6767 ou 0800 880 6767 | Peça tudo por escrito |
| Reclamar de atendimento sem solução | Ouvidoria | Tenha o protocolo do SAC |
| Registrar reclamação formal | Consumidor.gov.br | Leve os protocolos |
WhatsApp da Estácio
A Estácio tem dois canais de WhatsApp, separados por perfil. Candidatos usam o (21) 98390-8414 Clique para falar no WhatsApp. Alunos usam o número 0800 880 6772, como consta na página oficial. Os dois atendem de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
Clique para falar direto no WhatsApp da Estácio
O botão leva ao WhatsApp de candidatos.
Como falar com um atendente da Estácio
Ligue para o (11) 4003 6767 ou para o 0800 880 6767, conforme a sua região, e acompanhe as opções da gravação. Tenha CPF e matrícula à mão. Peça o protocolo e anote data e hora.
Ouvidoria da Estácio: quando e como usar
A ouvidoria é a segunda instância, depois do SAC. O acesso é pela página da ouvidoria. Tenha o protocolo anterior, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido. O horário da ouvidoria não consta na página oficial.
Financeiro e outras dúvidas comuns
Não há telefone separado do financeiro na página oficial. Dúvidas sobre matrícula e financeiro vão ao SAC, que atende cursos, matrícula e financeiro. Peça o valor e o acordo por escrito, e pague apenas boletos gerados nos canais oficiais.
E-mail da Estácio
Nenhuma fonte consultada traz e-mail. O contato escrito é feito pelo formulário da central de ajuda. Se alguém pedir que você envie dados para um e-mail em nome da Estácio, desconfie.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Estácio
Qual é o telefone da Estácio?
O SAC é (11) 4003 6767 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 6767 para as demais localidades. Atendem de segunda a sexta, das 7h45 às 20h20, e aos sábados, das 9h às 15h.
Qual é o 0800 da Estácio?
É o 0800 880 6767, para quem está fora das capitais e regiões metropolitanas. O número consta na página oficial de atendimento, verificada em 3 de outubro de 2026.
A Estácio tem WhatsApp?
Sim. Candidatos usam o (21) 98390-8414 e alunos usam o número 0800 880 6772, de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h, segundo a página oficial.
Qual é o e-mail da Estácio?
Nenhuma fonte consultada traz e-mail. A Estácio oferece um formulário de contato na central de ajuda. Desconfie de e-mails em nome da instituição que peçam dados pessoais.
Como falar com a ouvidoria da Estácio?
Acesse a página da ouvidoria em estacio.br/fale-com-a-gente/ouvidoria depois de passar pelo SAC. Informe o protocolo anterior e descreva o que foi pedido e o que foi respondido.
Qual o horário de atendimento da Estácio?
O SAC atende de segunda a sexta, das 7h45 às 20h20, e aos sábados, das 9h às 15h. O WhatsApp atende de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
Como falar com um atendente da Estácio?
Ligue para o SAC da sua região ou use o WhatsApp do seu perfil. Tenha CPF e matrícula à mão e peça o protocolo no início do atendimento.
