O SAC do Nubank atende 24 horas, todos os dias, pelo 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e pelo 0800 591 2117 (demais localidades). Dentro do aplicativo há também o chat. A ouvidoria, no 0800 887 0463, entra depois do SAC.
Os números de telefone abaixo foram conferidos na página oficial de contatos do Nubank. Já o chat, o e-mail e as redes sociais aparecem em fontes de terceiros e estão marcados assim na tabela. Para qualquer assunto de conta ou cartão, tenha o CPF à mão e anote o número de protocolo no início da conversa.
Este artigo mostra a tabela completa de canais, o caminho a seguir se o problema não for resolvido, o que fazer com o suposto telefone 4004, o que dizem as fontes sobre WhatsApp e e-mail, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e os golpes mais comuns em nome do banco.
Telefones, ouvidoria e atendimento em Libras verificados em 3 de outubro de 2026 na página oficial de contatos do Nubank. Chat, e-mails e redes sociais ainda constam só em fontes de terceiros. Este site é independente e não representa o Nubank. Confira o canal no site oficial antes de informar dados pessoais.
Tabela de canais do Nubank
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC, capitais e regiões metropolitanas (24h, todos os dias) | 4020 0185 | Verificado em 2026-10-03 |
| SAC, demais localidades (24h, todos os dias) | 0800 591 2117 | Verificado em 2026-10-03 |
| Telefone do exterior | 55 11 3090 2922 | Verificado em 2026-10-03 |
| Atendimento em Libras (segunda a sexta, 8h às 20h, exceto feriados nacionais) | Veja no site oficial | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria por telefone (dias úteis, 8h às 18h) | 0800 887 0463 | Verificado em 2026-10-03 |
| Chat no aplicativo (24h, todos os dias) | Dentro do app Nubank | Confirmado por 4 fontes de terceiros |
| E-mail de atendimento | meajuda@nubank.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Ouvidoria por e-mail | ouvidoria@nubank.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Central de ajuda (autoatendimento) | nubank.com.br/perguntas | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Redes sociais | facebook.com/nubank e @nubank (X e Instagram) | Informado em 1 fonte de terceiros |
| Reclame Aqui | Perfil do Nubank na plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Consumidor.gov.br | Perfil do Nubank na plataforma | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da empresa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Resolver problema de conta ou cartão | SAC ou chat no app | Anote o protocolo |
| Falar com o Nubank estando no exterior | 55 11 3090 2922 | Telefone do exterior |
| Atendimento em Língua Brasileira de Sinais | Canal de Libras | Segunda a sexta, 8h às 20h |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria, 0800 887 0463 | Tenha o protocolo do SAC |
| Tirar uma dúvida simples | Central de ajuda | Autoatendimento |
WhatsApp, chat e aplicativo
O chat funciona dentro do aplicativo do Nubank e, segundo quatro fontes de terceiros, atende todos os dias, 24 horas. É preciso fazer login no app.
Sobre o WhatsApp, as fontes divergem: uma lista um número como canal do Nubank, outra diz que ele não é canal de suporte e uma terceira afirma que o banco não divulga WhatsApp de atendimento. A página oficial de contatos que consultamos não cita WhatsApp. Por isso não publicamos número e recomendamos não enviar documentos nem códigos por mensagem a quem diga ser do banco.
O Nubank tem telefone 4004?
Não encontramos o 4004 em nenhuma das fontes lidas nem na página oficial de contatos. As fontes de terceiros dizem que o Nubank não usa esse número. Se alguém ligar ou mandar mensagem dizendo ser do Nubank a partir de um 4004, desconfie e use só os telefones da tabela.
Como falar com um atendente do Nubank
Ligue para o 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou para o 0800 591 2117 (demais localidades). O atendimento telefônico funciona todos os dias, 24 horas. Se preferir escrever, abra o chat no aplicativo.
Peça o protocolo no início e anote data e hora. Ele prova que você procurou a empresa e será pedido pela ouvidoria. Para o passo a passo completo, veja Nubank: como falar com atendente humano.
Ouvidoria do Nubank: quando e como usar
A ouvidoria atende casos que o SAC não resolveu. O telefone é o 0800 887 0463, em dias úteis, das 8h às 18h, segundo a página oficial de contatos, que também traz um formulário de solicitação à ouvidoria. Segundo fontes de terceiros, existe ainda o e-mail ouvidoria@nubank.com.br.
Tenha em mãos o protocolo do SAC, a data do contato e um resumo do que você pediu e do que foi respondido.
E-mail do Nubank
O e-mail de atendimento citado por três fontes de terceiros é meajuda@nubank.com.br. Uma quarta fonte traz outro endereço, que deixamos de fora por divergir das demais. Como o e-mail ainda não foi conferido no site oficial, use-o só para dúvidas que não envolvam dados sensíveis.
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Nubank
Qual é o telefone do Nubank?
O SAC atende pelo 4020 0185 nas capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800 591 2117 nas demais localidades, 24 horas por dia. Os dois números foram conferidos na página oficial em 3 de outubro de 2026.
O Nubank tem telefone 4004?
Não há 4004 na página oficial de contatos nem nas fontes que consultamos. Use os números da tabela. Qualquer contato por um 4004 em nome do Nubank merece desconfiança.
Como falar com um atendente do Nubank?
Ligue para o SAC ou use o chat no aplicativo, que fica disponível todos os dias. Peça o protocolo no começo da conversa.
O Nubank tem WhatsApp?
As fontes divergem e a página oficial de contatos não cita WhatsApp. Não enviamos número por isso. Não passe dados ou códigos a quem se apresente como atendente por mensagem.
Qual é o telefone da ouvidoria do Nubank?
É o 0800 887 0463, em dias úteis, das 8h às 18h. Use depois de passar pelo SAC e tenha o protocolo em mãos.
O telefone do Nubank funciona 24 horas?
Sim, segundo a página oficial, o SAC atende 24 horas, todos os dias, nos dois números. A ouvidoria tem horário próprio, em dias úteis.
Como reclamar do Nubank se o SAC não resolver?
Procure a ouvidoria com o protocolo do SAC. Se continuar sem solução, registre a reclamação no Banco Central, no Consumidor.gov.br e, se preciso, no Procon. Guarde protocolos e comprovantes de cada etapa.
