Para encontrar a assistência técnica autorizada da Britânia, use o localizador por CEP na central de ajuda do site. Você também pode ligar para o SAC: (47) 3431-0300 (de segunda a quinta, 8h às 17h30) ou (11) 4369-1812 se for de São Paulo. Tenha à mão o modelo do produto, a nota fiscal e o CEP.
Britânia divide o atendimento entre a busca de autorizadas (faz parte do processo de garantia), o SAC por telefone e WhatsApp para dúvidas. O chat funciona 24 horas no site britania.com.br. Antes de ligar, anote a data, horário e solicite o protocolo: ele prova que você procurou a empresa.
Canais verificados em 3 de outubro de 2026 na central de ajuda oficial da Britânia. Os contatos marcados como "terceiros" ainda não foram conferidos no site da operadora. Este site é independente e não representa a Britânia. Antes de informar dados pessoais, confira se está em um canal oficial.
Telefones do SAC da Britânia por tipo de atendimento
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC para demais regiões | (47) 3431-0300 | Verificado em 3/10/2026 |
| SAC para demais regiões (alternativa) | 4004-5017 | Verificado em 3/10/2026 |
| SAC para São Paulo e região | (11) 4369-1812 | Verificado em 3/10/2026 |
| (47) 98480-2013 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 3/10/2026 | |
| Chat no site | Ícone de balão no site britania.com.br | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Televendas (revenda) | 0800 645 8310 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Localizar assistência técnica | Buscar por categoria e CEP na central de ajuda | Verificado em 3/10/2026 |
| Redes sociais | @britaniaeletro (Facebook, Instagram, X) | Confirmado por 1 fonte de terceiros |
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Localizar uma assistência técnica perto de mim | Central de ajuda da Britânia | Buscar por categoria do produto e CEP |
| Falar com o SAC por telefone | (47) 3431-0300 ou 4004-5017 | De segunda a quinta, 8h às 17h30; sexta 8h às 16h30 |
| Dúvida rápida sobre o produto | WhatsApp (47) 98480-2013 | Segunda a sexta, 8h às 16h (confirme na central de ajuda) |
| Dúvida antes de comprar | Chat no site | Funciona 24 horas todos os dias |
| Acompanhar ordem de serviço | Central de ajuda na seção "Acompanhar OS" | Informar número da ordem |
| Reclamar de atendimento que não resolveu | Procon do seu estado ou município | Registre com o protocolo do SAC em mãos |
Como achar a assistência técnica autorizada da Britânia
Acesse a central de ajuda da Britânia e procure a seção de assistência técnica. Você vai encontrar um localizador de autorizadas. Informe a categoria do produto (ventilador, fogão, geladeira etc.), seu estado e CEP. O localizador mostra as assistências perto de você, endereço e telefone de contato.
Antes de levar o produto, tenha a nota fiscal e o comprovante de compra. As autorizadas costumam cumprir os prazos de garantia conforme o CDC.
Telefone do SAC da Britânia
Ligue para o (47) 3431-0300 ou para o 4004-5017. Se você é de São Paulo, o número é o (11) 4369-1812. O atendimento funciona de segunda a quinta, das 8h às 17h30, e sexta, das 8h às 16h30.
Peça o protocolo ao iniciar a conversa e anote data e hora. Ele é a prova de que você procurou a empresa.
WhatsApp, chat e aplicativo
O WhatsApp da Britânia é o (47) 98480-2013 Clique para falar no WhatsApp. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 16h. Confirme o horário na central de ajuda antes de enviar.
Clique para falar direto no WhatsApp da Britânia
O chat funciona 24 horas no site britania.com.br. Busque o ícone de balão no canto inferior direito. Se precisar de uma pessoa, use o telefone.
Garantia e como acionar
A Britânia oferece garantia nos eletrodomésticos e eletroportáteis. O Código de Defesa do Consumidor garante que o vício não sanado em até 30 dias permite escolher entre troca, restituição ou abatimento.
Ao ligar para o SAC, tenha a nota fiscal e o comprovante de compra. Descreva o defeito e anote o protocolo. Se a autorizada não resolver no prazo, registre a reclamação no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br com o protocolo em mãos.
Acompanhar ordem de serviço na Britânia
Depois de deixar um produto na assistência, você pode acompanhar o andamento pela central de ajuda. Procure a seção "Acompanhar OS" e informe o número da ordem de serviço que recebeu.
Se a assistência atrasar, anote a data e registre o fato com protocolo. Use essa informação no Procon ou no Consumidor.gov.br.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Britânia
Como encontro a assistência técnica da Britânia perto de mim?
Acesse a central de ajuda no site suporte.britania.com.br, procure o localizador de assistências e informe a categoria do produto e seu CEP. A busca mostra as autorizadas perto de você com telefone de contato.
Qual é o telefone do SAC da Britânia?
Para demais regiões, ligue (47) 3431-0300 ou 4004-5017. Para São Paulo e região, (11) 4369-1812. O atendimento é de segunda a quinta, 8h às 17h30, e sexta, 8h às 16h30. Anote o protocolo.
O 0800 da Britânia serve para o consumidor?
O número 0800 645 8310 é destinado apenas para televendas de revenda e empresas. Para suporte e dúvidas como consumidor, use os telefones acima.
Qual é o WhatsApp da Britânia e qual o horário?
O WhatsApp é (47) 98480-2013. O atendimento funciona de segunda a sexta, 8h às 16h. Confira o horário atual na central de ajuda antes de enviar sua mensagem.
Como acompanho o conserto do meu produto?
Na central de ajuda da Britânia, procure a seção "Acompanhar OS" (ordem de serviço). Informe o número da OS que recebeu e você verá o andamento do conserto.
Como aciono a garantia da Britânia?
Ligue para o SAC ((47) 3431-0300 ou (11) 4369-1812), explique o defeito e anote o protocolo. Tenha a nota fiscal e o comprovante de compra. O técnico autorizado avaliará se o defeito é coberto pela garantia.
A Britânia tem ouvidoria?
A central de ajuda oficial consultada não divulga um canal de ouvidoria separado. Se o SAC não resolver, registre a reclamação no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br com o protocolo do SAC.
