O SAC da Netshoes atende pelo telefone (11) 3028-5333 ou (11) 3070-6888, segundo fontes de terceiros. Há também WhatsApp no (11) 2388-1110 e chat no site. Guarde o número de protocolo de cada contato para comprovar sua solicitação.
O atendimento da Netshoes divide-se por tipo de problema. Quem precisa resolver algo sobre um pedido pode ligar para o SAC, enviar mensagem pelo WhatsApp ou usar o chat da plataforma. Para comprar por telefone, existe um número de televendas. Para o cartão N Card (parceria com o Itaú), há números e ouvidoria próprios.
Canais confirmados por fontes de terceiros. Confira sempre os números e horários no site oficial da Netshoes antes de ligar. Este site é independente e não representa a Netshoes. Para evitar golpes, acesse o atendimento direto pelo aplicativo ou pela página de contatos do site oficial.
Telefones da Netshoes por tipo de atendimento
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC (geral) | (11) 3028-5333 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| SAC (alternativo) | (11) 3070-6888 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Televendas | (11) 3028-5355 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Televendas (alternativo) | (11) 3070-6999 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| 0800 (Rio de Janeiro, fixo) | 0800 888 8464 | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| (11) 2388-1110 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 3 fontes de terceiros | |
| Chat online | Site netshoes.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Formulário de contato | Página de atendimento do site | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
| Atendimento em Libras | netshoes.emlibras.com | Confirmado por 1 fonte de terceiros |
| Central de ajuda | atendimento.netshoes.com.br | Confirmado por 1 fonte de terceiros |
| Cartão N Card, SAC | 0800 724 4845 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão N Card, deficiência auditiva ou fala | 0800 724 4838 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão N Card, capitais | 3003 3030 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão N Card, demais localidades | 0800 720 3030 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Cartão N Card, ouvidoria | 0800 570 0011 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Redes sociais | facebook.com/netshoes, @Netshoes, @netshoes | Informado em 1 fonte de terceiros |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Netshoes. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
WhatsApp, chat e como pedir atendente humano
O WhatsApp da Netshoes é o (11) 2388-1110 Clique para falar no WhatsApp. O atendimento começa com assistente virtual que pode encaminhar para atendente humano se necessário.
Clique para falar direto no WhatsApp da Netshoes
O chat funciona no site netshoes.com.br. Acesse a página de atendimento e clique no botão de chat. O assistente virtual funciona 24 horas; para atendente humano, acesse em horário comercial (as fontes divergem sobre horários exatos, portanto consulte o site oficial).
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Resolver dúvida sobre pedido | WhatsApp ou telefone SAC | Anote o protocolo |
| Fazer compra por telefone | Televendas | Use os números listados acima |
| Falar com atendente humano | Chat ou WhatsApp com opção de escalação | Horário comercial para atendente |
| Problema com cartão N Card | 0800 do cartão | Ouvidoria do cartão para não resolvidos |
| Deficiência auditiva ou fala | 0800 724 4838 (cartão) | Canal específico |
| Atendimento em Libras | netshoes.emlibras.com | Vídeo chamada |
Como falar com atendente da Netshoes
Ligue para o (11) 3028-5333 ou (11) 3070-6888 e acompanhe as opções da gravação. O chat e WhatsApp também têm opções para escalação a atendente humano.
Peça o protocolo no início do contato e anote data e hora. Ele é a prova de que você procurou a empresa.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Netshoes
Qual é o telefone da Netshoes?
A Netshoes tem dois números de SAC: (11) 3028-5333 e (11) 3070-6888. Há também televendas em (11) 3028-5355 e (11) 3070-6999. Para o Rio de Janeiro (fixo), existe 0800 888 8464. Consulte o site oficial para confirmar horários, pois as fontes trazem informações divergentes.
Qual é o WhatsApp da Netshoes?
O WhatsApp da Netshoes é (11) 2388-1110. Você pode enviar dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções e rastreio. Confirme o número no site oficial antes de enviar dados pessoais.
A Netshoes tem 0800?
A Netshoes tem 0800 888 8464, mas está disponível apenas para ligações a partir do Rio de Janeiro usando telefone fixo. Verifique no site se essa restrição continua válida.
A Netshoes tem ouvidoria?
A Netshoes não divulga ouvidoria própria para reclamações da loja. Se você comprou usando o cartão N Card (parceria com Itaú), a ouvidoria do cartão atende pelo 0800 570 0011 (segunda a sexta, 9h às 18h).
Como falar com um atendente humano na Netshoes?
Use o WhatsApp (11) 2388-1110 ou o chat do site netshoes.com.br. Ambos têm opções para falar com atendente. Também pode ligar para o SAC. Guarde o protocolo.
A Netshoes tem chat online?
Sim, o chat funciona no site netshoes.com.br. O assistente virtual atende 24 horas. Para atendente humano, acesse em horário comercial (consulte o site oficial para horários precisos).
Como reclamar da Netshoes se o SAC não resolver?
Registre a reclamação na plataforma Reclame Aqui com o protocolo do SAC. Em seguida, abra reclamação no Consumidor.gov.br. Se persistir, procure o Procon do seu estado ou município.
