A New Balance atende por telefone, WhatsApp, chat e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 2394 9704. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A New Balance é uma marca de tênis e produtos esportivos. Consumidores que compram o produto procuram atendimento para tirar dúvidas sobre pedidos, rastrear entregas ou resolver problemas como atrasos ou defeitos.
Problemas frequentes incluem atrasos significativos nas entregas, produtos que chegam com defeito em costura ou estrutura, dificuldade para fazer trocas e demora para processar reembolsos. O canal apropriado depende do tipo de questão. A tabela abaixo reúne as opções de contato.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da New Balance. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da New Balance
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone New Balance (SAC) | (11) 2394 9704 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp New Balance | +55 (11) 2124 4056 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat New Balance | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail New Balance | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | ajuda.newbalance.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | ajuda.newbalance.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria New Balance | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/Newbalance | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @NewBalance | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @newbalance | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da New Balance. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone New Balance (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp New Balance | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone New Balance (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da New Balance, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Niely
- Como falar com NIVEA
- Como falar com Nupill
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da New Balance
Qual é o telefone da New Balance?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da New Balance é (11) 2394 9704. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da New Balance antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A New Balance tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 2124 4056. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da New Balance?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone new balance (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da New Balance?
Registre a reclamação no SAC da New Balance, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da New Balance é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da New Balance. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a New Balance?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
