A Toshiba atende por telefone, WhatsApp e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 3198 0004. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Toshiba é fabricante de eletrônicos, especialmente televisores. Quem procura ajuda geralmente comprou uma TV ou outro aparelho e tem questões sobre garantia, funcionamento ou defeito.
Problemas frequentes incluem TV com defeito de fábrica, dificuldade em encontrar assistência técnica perto de você, tela danificada, demora na entrega se comprou online, ou dúvidas sobre cobertura de garantia. Cada situação pede um canal diferente.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Toshiba. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Toshiba
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Toshiba (SAC) | (11) 3198 0004 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Toshiba | +55 (11) 91641 7965 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Toshiba | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Toshiba | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | suporte.grupomulti.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | multilaser.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Toshiba | suporte.grupomulti.com.br | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/ToshibaVideo | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @toshibavideo | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Toshiba. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Toshiba (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Toshiba | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Toshiba (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria Toshiba | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Toshiba, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Track&Field
- Como falar com TRESemmé
- Como falar com Trifil
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Toshiba
Qual é o telefone da Toshiba?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Toshiba é (11) 3198 0004. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Toshiba antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Toshiba tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 91641 7965. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Toshiba?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone toshiba (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Toshiba?
Registre a reclamação no SAC da Toshiba, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Toshiba é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Toshiba. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Toshiba?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
