Para falar com um atendente da TIM, ligue *144 se você é cliente e chama de um celular, ou 1056 se não é cliente ou liga de telefone fixo. No WhatsApp (41) 4141 4141, o atendimento começa automático, e há a possibilidade de pedir um atendente humano.
A TIM não publicou, nas fontes consultadas, uma tecla fixa para cair em um atendente. O menu muda com o tempo e com o assunto, então acompanhe as opções da gravação. Para a lista completa de contatos, veja Telefone da TIM.
Atenção: os números abaixo vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial da TIM até 3 de outubro de 2026. Este site é independente e não representa a TIM. Confirme o contato no site da operadora antes de passar dados pessoais.
Canais para chegar a um atendente
| Canal | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC para clientes, de celular | *144 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Não cliente ou telefone fixo | 1056 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| UltraFibra, Live e fixo | 103 41 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| WhatsApp, com opção de atendente humano | (41) 4141 4141 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
Passo a passo por telefone
- Separe o CPF do titular e o número da linha ou do contrato.
- Ligue para o *144 (cliente, de celular) ou para o 1056 (não cliente ou fixo).
- Acompanhe as opções da gravação e escolha a que mais se aproxima do seu assunto.
- Se a gravação oferecer só respostas automáticas, procure a opção de falar com atendente ou diga o assunto com clareza, caso a gravação aceite voz.
- Assim que a pessoa atender, peça o protocolo e anote data e hora.
Se a ligação cair, ligue de novo e informe o protocolo anterior. Assim você não precisa repetir toda a história.
Passo a passo pelo WhatsApp
- Abra a conversa com o (41) 4141 4141 Clique para falar no WhatsApp.
- Escolha o assunto no menu automático, como fatura ou serviços.
- Peça o atendimento humano quando o menu permitir.
- Guarde o protocolo e os prints da conversa.
Clique para falar direto no WhatsApp da TIM
Mais detalhes sobre esse canal estão em WhatsApp da TIM.
O que ter à mão
- CPF do titular da linha.
- Número da linha ou do contrato.
- Faturas e comprovantes de pagamento, se o assunto for cobrança.
- Protocolos de contatos anteriores.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da TIM
Qual número devo ligar para falar com um atendente da TIM?
Clientes ligam *144 de um celular. Quem não é cliente, ou chama de telefone fixo, liga 1056.
Existe uma tecla para falar direto com a atendente?
As fontes consultadas não informam uma tecla fixa. Acompanhe as opções da gravação, que podem mudar.
Como pedir um atendente humano no WhatsApp da TIM?
Abra a conversa com o (41) 4141 4141 e escolha o assunto. As fontes dizem que é possível falar com um humano, mas o menu pode variar.
O *144 funciona de telefone fixo?
Segundo as fontes, o *144 aceita ligações de celulares de clientes. De telefone fixo, use o 1056.
Qual número uso para fibra ou telefone fixo da TIM?
Para UltraFibra, Live e telefone fixo da TIM, o número informado é o 103 41.
A TIM tem atendimento por chat com pessoa?
As fontes divergem sobre o chat, então não o indicamos. Use o telefone ou o WhatsApp e confirme no site oficial.
O que fazer se o atendente não resolver?
Anote o protocolo e procure a ouvidoria (0800 882 0041). Depois, use a Anatel, o Consumidor.gov.br e o Procon.
