A Pichau atende por telefone, chat, e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (47) 3305 5150. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Pichau é uma loja que vende informática, periféricos para computador e componentes de hardware para gamers e profissionais. Quem procura o atendimento geralmente tem dúvidas sobre uma compra, atraso na entrega, defeito no produto ou questões de garantia.
Clientes reclamam de atrasos na entrega, produtos com defeito na embalagem ou na caixa, dificuldade para trocar ou devolver itens, e problemas ao finalizar a compra no site. O canal correto depende do problema, e a tabela abaixo lista todas as opções.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Pichau. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Pichau
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Pichau (Loja Online) | (47) 3305 5150 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Pichau (Loja Física) | (47) 3026 6446 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Pichau | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Pichau | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Pichau | sac@pichau.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | pichaugaming.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | pichau.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Pichau | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/PichauInfo | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @pichauinfo | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @pichauoficial | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Pichau. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Pichau (Loja Online) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | Chat Pichau | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Pichau (Loja Online) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Pichau, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Polishop
- Como falar com Pontofrio
- Como falar com Temu
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Pichau
Qual é o telefone da Pichau?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Pichau é (47) 3305 5150. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Pichau antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Pichau tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp da Pichau. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente da Pichau?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone pichau (loja online), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Pichau?
Registre a reclamação no SAC da Pichau, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Pichau é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Pichau. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Pichau?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Arrependimento (art. 49): em compra feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, você pode desistir em 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
