A Approve atende por telefone, WhatsApp, e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 3035 0520. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Approve é uma marca de roupas urbanas vendida principalmente pelo site. Você procura esse atendimento quando tem dúvida sobre pedido, quer trocar por outro tamanho, deseja devolver ou tem problema com entrega.
Clientes enfrentam problemas como atraso na entrega, rastreamento que não atualiza, roupa diferente do anunciado e dificuldade em obter reembolso. Quando há questão com compra, o canal correto depende do que você precisa. Veja os canais na tabela.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Approve. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Approve
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Approve (SAC) | (11) 3035 0520 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Approve | +55 (11) 93618 9488 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Approve | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Approve | atendimento@justapprove.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | justapprove.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | justapprove.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Approve | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Approve. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Approve (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Approve | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Approve (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Approve, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Arezzo
- Como falar com Armarinhos Fernando
- Como falar com ASICS
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Approve
Qual é o telefone da Approve?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Approve é (11) 3035 0520. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Approve antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Approve tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 93618 9488. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Approve?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone approve (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Approve?
Registre a reclamação no SAC da Approve, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Approve é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Approve. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Approve?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
