A AutoZone atende por telefone e e-mail, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 0800 038 5844. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A AutoZone é uma rede varejista que vende peças automotivas e acessórios para carros de pessoas em geral. Proprietários de veículos procuram o atendimento com dúvidas sobre compatibilidade de peças ou problemas de qualidade dos produtos.
Pessoas levam reclamações sobre peças chegando com defeito, divergência na especificação do produto solicitado, dificuldade em trocar ou devolver produtos, e atendimento inconsistente entre as lojas. O canal adequado depende do caso, e a tabela abaixo mostra todos os canais.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da AutoZone. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da AutoZone
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone AutoZone (SAC) | 0800 038 5844 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone AutoZone (Todas as lojas) | autozone.com.br | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp AutoZone | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat AutoZone | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail AutoZone | sac@autozone.com | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria AutoZone | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/autozone | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @autozonebrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da AutoZone. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone AutoZone (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone AutoZone (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da AutoZone, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Avon
- Como falar com Bath and Body Works
- Como falar com BAW Clothing
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da AutoZone
Qual é o telefone da AutoZone?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da AutoZone é 0800 038 5844. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da AutoZone antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A AutoZone tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp da AutoZone. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente da AutoZone?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone autozone (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da AutoZone?
Registre a reclamação no SAC da AutoZone, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da AutoZone é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da AutoZone. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a AutoZone?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
