A Brastemp atende por telefone, WhatsApp e chat, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 3003 0099. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Brastemp é uma fabricante de eletrodomésticos como geladeiras, fogões, lavadoras e secadoras. Consumidores que compram seus produtos buscam atendimento com dúvidas técnicas, para acionar garantia quando algo estraga ou para agendar manutenção.
Problemas frequentes incluem defeitos no compressor de geladeira, falhas em máquinas de lavar, dificuldade para agendar um técnico e demora na disponibilidade de peças de reposição. Cada questão pede um canal de contato diferente. A tabela abaixo mostra onde procurar conforme seu problema.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Brastemp. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Brastemp
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Brastemp (capitais e regiões metropolitanas) | 3003 0099 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Brastemp (demais regiões) | 0800 970 0999 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Purificadores Brastemp | 4004 4006 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Brastemp | +55 (11) 98699 3134 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Brastemp | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Brastemp | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | brastemp.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Brastemp | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/brastemp | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @brastemp | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @brastemp | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Brastemp. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Brastemp (capitais e regiões metropolitanas) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Brastemp | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Brastemp (capitais e regiões metropolitanas) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Brastemp, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
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- Como falar com Brinquedos Bandeirante
- Como falar com Buddemeyer
- Como falar com Buq Care
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Brastemp
Qual é o telefone da Brastemp?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Brastemp é 3003 0099. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Brastemp antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Brastemp tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 98699 3134. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Brastemp?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone brastemp (capitais e regiões metropolitanas), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Brastemp?
Registre a reclamação no SAC da Brastemp, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Brastemp é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Brastemp. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Brastemp?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
