A Too Faced atende por telefone, WhatsApp, chat e e-mail, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 3716 1670. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Too Faced é uma marca de maquiagem e cosméticos que vende produtos de beleza. Quem procura o atendimento costuma ter dúvida sobre pedido, quer devolver um produto, ou recebeu algo com defeito ou danificado.
As pessoas contactam quando recebem produto com defeito de fabricação, quando pedidos atrasam, ou quando têm dificuldade em obter reembolso após devolução. Propaganda que não corresponde ao desempenho real também gera reclamações. A tabela abaixo mostra os canais conforme sua necessidade.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Too Faced. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Too Faced
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Too Faced (SAC) | (11) 3716 1670 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Too Faced (Problema com Produto) | 0800 047 4279 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Too Faced | +55 (11) 94332 9014 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Too Faced | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Too Faced | atendimento@sac.toofaced.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Too Faced (Problema com Produto) | consumercare-br@gcc.toofaced.estee.com | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | toofaced.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Too Faced | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/toofaced | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @toofacedlovesbrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Too Faced. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Too Faced (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Too Faced | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Too Faced (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Too Faced, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Toshiba
- Como falar com Track&Field
- Como falar com TRESemmé
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Too Faced
Qual é o telefone da Too Faced?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Too Faced é (11) 3716 1670. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Too Faced antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Too Faced tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 94332 9014. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Too Faced?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone too faced (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Too Faced?
Registre a reclamação no SAC da Too Faced, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Too Faced é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Too Faced. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Too Faced?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
