A Vivara atende por telefone, WhatsApp e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é Foi desativado. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Vivara é uma loja de joias que vende anéis, colares, pulseiras e acessórios de ouro, prata e outros materiais. Clientes procuram o atendimento para questões sobre modelos disponíveis, características de peças, tamanhos, garantia de materiais ou dúvidas sobre compra.
Pessoas levam ao atendimento problemas como atraso na entrega de joia, recebimento de peça diferente do pedido, questões sobre devolução ou troca, dúvidas sobre qualidade do material e perda de documentação de compra. O canal correto depende da sua necessidade, confira a tabela abaixo.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Vivara. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Vivara
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Vivara (SAC) | Foi desativado | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Vivara | +55 (11) 98099 0314 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp das lojas | whts.co | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | vivara.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Vivara | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/Vivara | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @vivaraonline | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Vivara. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Vivara (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Vivara | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Vivara (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Vivara, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Vizzela Cosméticos
- Como falar com Vult
- Como falar com WAP
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Vivara
Qual é o telefone da Vivara?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Vivara é Foi desativado. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Vivara antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Vivara tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 98099 0314. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Vivara?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone vivara (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Vivara?
Registre a reclamação no SAC da Vivara, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Vivara é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Vivara. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Vivara?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
