O Bob's atende por WhatsApp e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O WhatsApp informado é +55 (11) 4003 6049. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
O Bobs é uma rede de restaurantes que oferece atendimento para pedidos por delivery e em lojas físicas. Clientes que procuram o atendimento têm questões sobre pedidos não entregues, produtos com defeito, entregas atrasadas, erros no pedido recebido, ou solicitações de reembolso.
Problemas comuns levados ao atendimento incluem atrasos em entregas de pedidos, itens chegando com qualidade inferior, produtos danificados ou com itens faltando, dificuldade para obter reembolso por erro, e inconsistência de atendimento entre unidades diferentes. Todos os canais estão na tabela abaixo.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial do Bob's. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais do Bob's
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Bob’s (SAC) | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Bob’s | +55 (11) 4003 6049 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Bob’s | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | falacomigo.bobs.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | falacomigo.bobs.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Bob’s | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/BobsBrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @BobsBrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @bobsbrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial do Bob's. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | WhatsApp Bob’s | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Bob’s | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Formulário de contato | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa do Bob's, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Brasil Cacau
- Como falar com Budweiser
- Como falar com Burger King
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento do Bob's
Qual é o telefone do Bob's?
As fontes de terceiros consultadas não trazem um telefone do Bob's. Procure o número no site ou aplicativo oficial e confirme-o antes de passar qualquer dado.
O Bob's tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 4003 6049. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente do Bob's?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como whatsapp bob’s, e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar do Bob's?
Registre a reclamação no SAC do Bob's, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número do Bob's é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial do Bob's. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com o Bob's?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
