A Native atende por telefone, WhatsApp, e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 2696 6000. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
Native Orgânicos é uma empresa de produtos alimentícios orgânicos certificados. Consumidores que compram o produto procuram atendimento para esclarecer dúvidas sobre composição, eficácia ou quando identificam problemas como contaminantes ou qualidade inferior.
Problemas comuns incluem produtos que parecem ineficazes, presença de insetos ou objetos estranhos na embalagem, sabor inadequado e qualidade inferior ao esperado. Cada tipo de questão requer um canal apropriado para resolução. A tabela abaixo reúne os canais disponíveis.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Native. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Native
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Native (SAC) | (11) 2696 6000 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Native (Demais regiões) | 0800 055 5689 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Native | +55 800 055 5689 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Native | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Native | sac@nativeorganicos.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | nativealimentos.com.br | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | nativealimentos.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Native | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/nativeorganicos | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| @nativeorganicos | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Native. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Native (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Native | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Native (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Native, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Nestlé
- Como falar com NotCo
- Como falar com Ofner
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Native
Qual é o telefone da Native?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da Native é (11) 2696 6000. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da Native antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A Native tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 800 055 5689. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da Native?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone native (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Native?
Registre a reclamação no SAC da Native, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Native é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Native. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Native?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
