O WhatsApp oficial da Vivo é o (11) 99915-1515. A conversa começa com a assistente virtual Aura. Clientes do Vivo V têm um número próprio, o (11) 99905-5555. Peça sempre o protocolo.
O número geral está na lista oficial de atendimento da Vivo, verificada em 3 de outubro de 2026. O número do Vivo V aparece apenas em fontes de terceiros. Se o seu caso exige falar por voz, os telefones continuam disponíveis: *8486 no celular Vivo e 103 15 para fibra, TV e fixo. Veja todos em Telefone da Vivo.
Canais verificados em 3 de outubro de 2026 no site oficial da Vivo. O WhatsApp do Vivo V é informação de terceiros. Este site é independente e não representa a Vivo. Nunca envie senhas ou códigos recebidos por SMS no WhatsApp.
WhatsApp da Vivo
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| WhatsApp geral, com a assistente Aura | (11) 99915-1515 Clique para falar no WhatsApp | Verificado em 2026-10-03 |
| WhatsApp do Vivo V | (11) 99905-5555 Clique para falar no WhatsApp | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Chat no site e no aplicativo Meu Vivo | vivo.com.br | Confirmado por 3 fontes de terceiros |
Clique para falar direto no WhatsApp da Vivo
Como funciona o atendimento pelo WhatsApp
O atendimento começa com a assistente virtual Aura. Fontes de terceiros indicam que a conversa pode ser passada a uma pessoa conforme o assunto, mas a página oficial consultada não confirma isso. O horário de funcionamento também não consta na página oficial, por isso não o informamos. Para o WhatsApp do Vivo V, duas fontes de terceiros indicam atendimento das 8h às 22h.
Para a conversa render:
- Salve o número oficial e confira que é o mesmo da lista da Vivo.
- Informe o assunto com clareza: celular, fibra, TV, cobrança ou contratação.
- Tenha à mão o CPF do titular e o número da linha ou do contrato.
- Peça o protocolo e guarde a conversa e os prints.
Quando a assistente não entende o assunto
Se a assistente não entender o assunto, use o telefone: *8486 para celular ou 103 15 para fibra, TV e fixo. Quando precisar falar com uma pessoa, veja também como falar com atendente da Vivo.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Vivo
Qual é o WhatsApp da Vivo?
O WhatsApp oficial é o (11) 99915-1515, conforme a lista de atendimento da Vivo, verificada em 3 de outubro de 2026. A conversa começa com a assistente virtual Aura.
O WhatsApp da Vivo funciona 24 horas?
O horário não consta na página oficial consultada, por isso não o informamos. Confira no site oficial da Vivo. Se precisar de atendimento imediato, ligue para o *8486 ou o 103 15.
Existe WhatsApp do Vivo V?
Duas fontes de terceiros indicam o (11) 99905-5555, exclusivo para clientes Vivo V, com atendimento das 8h às 22h. Confirme no canal oficial antes de enviar dados.
Dá para falar com uma pessoa pelo WhatsApp da Vivo?
O início é com a assistente Aura. Fontes de terceiros dizem que pode haver encaminhamento a uma pessoa, mas a página oficial não confirma. Quando precisar de voz, use o telefone.
Posso contratar um plano pelo WhatsApp?
A lista oficial traz 0800 de vendas, como o 0800 770 0051 para celular. Se contratar por conversa ou telefone, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê desistência em 7 dias.
Recebi mensagem da Vivo de outro número. É golpe?
Pode ser. Compare com o número oficial, (11) 99915-1515, e não clique em links. Em dúvida, ligue para o *8486 ou o 103 15 e pergunte.
Como registrar reclamação se o WhatsApp não resolver?
Anote o protocolo e procure a ouvidoria, no 0800 775 1212. Depois, a Anatel, o Consumidor.gov.br ou o Procon.
