A Loggi atende por e-mail e formulário no site, segundo fontes de terceiros. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
Loggi é plataforma de entrega rápida que opera principalmente via digital. Consumidores procuram atendimento quando precisam rastrear encomendas, tiveram problema na entrega ou querem solicitar reembolso.
Problemas comuns incluem atrasos, entregas não realizadas, pacotes danificados, rastreamento travado e dificuldade em conseguir reembolso. Como cada situação requer comprovação diferente, a tabela abaixo mostra quais canais usar.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da Loggi. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da Loggi
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Loggi (SAC) | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Loggi | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Loggi | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail Loggi | imprensa@loggi.com | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | ajuda.loggi.com | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | ajuda.loggi.com | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Loggi | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/loggi | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @loggi | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da Loggi. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | E-mail Loggi | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Reclamar ou pedir cancelamento | E-mail Loggi | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da Loggi, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com On Time Logística
- Como falar com Rede Sul Logística
- Como falar com SPX Express
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Loggi
Qual é o telefone da Loggi?
As fontes de terceiros consultadas não trazem um telefone da Loggi. Procure o número no site ou aplicativo oficial e confirme-o antes de passar qualquer dado.
A Loggi tem WhatsApp?
As fontes de terceiros consultadas não informam um WhatsApp da Loggi. Verifique no site ou aplicativo oficial se o canal existe e desconfie de números recebidos por mensagem.
Como falar com um atendente da Loggi?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como e-mail loggi, e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da Loggi?
Registre a reclamação no SAC da Loggi, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da Loggi é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da Loggi. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a Loggi?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Falha no serviço (art. 14): o fornecedor de serviço responde pelos danos causados por defeito na prestação ou por informação insuficiente, independentemente de culpa. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
