SPX Express atende por WhatsApp, chat e e-mail, segundo fontes de terceiros. O WhatsApp informado é +55 (11) 2770 1438. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
SPX Express é a transportadora própria da Shopee que oferece serviços de entrega para vendedores e consumidores finais. Procuram seu atendimento motoristas parceiros com dúvidas sobre cadastro e operações, e consumidores com questões sobre entregas.
Os problemas frequentes são dificuldade de cadastro para motoristas, atrasos em entregas durante períodos de pico e dificuldades para acessar a conta. O canal adequado depende do seu problema: WhatsApp para dúvidas, e-mail para documentação.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial de SPX Express. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais de SPX Express
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone SPX Express (SAC) | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp SPX Express | +55 (11) 2770 1438 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat SPX Express | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail SPX Express | ajuda@suporte.shopee.com.br | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda (Motoristas) | help.shopee.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda (Agências) | help.shopee.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria SPX Express | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/ShopeeBR | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @shopee_br | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @Shopee_BR | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial de SPX Express. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | WhatsApp SPX Express | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp SPX Express | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | E-mail SPX Express | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda (Motoristas) | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa de SPX Express, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Total Express
- Como falar com Anjun Express
- Como falar com BlaBlaCar
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento de SPX Express
Qual é o telefone de SPX Express?
As fontes de terceiros consultadas não trazem um telefone de SPX Express. Procure o número no site ou aplicativo oficial e confirme-o antes de passar qualquer dado.
SPX Express tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 2770 1438. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente de SPX Express?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como whatsapp spx express, e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar de SPX Express?
Registre a reclamação no SAC de SPX Express, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número de SPX Express é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial de SPX Express. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com SPX Express?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Falha no serviço (art. 14): o fornecedor de serviço responde pelos danos causados por defeito na prestação ou por informação insuficiente, independentemente de culpa. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
