A ASUS atende por telefone, WhatsApp, chat e formulário no site, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é 3003 0398. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A ASUS fabrica computadores, notebooks e periféricos para clientes de negócios e pessoas em geral. Pessoas procuram o atendimento quando encontram defeitos de fábrica, problemas técnicos com seus equipamentos ou dúvidas sobre garantia de fábrica.
Consumidores levam reclamações sobre produtos defeituosos na chegada, telas com problemas de pixels mortos, superaquecimento dos equipamentos, dificuldade em trocas e atrasos no reembolso. O canal correto depende do tipo de situação, e a tabela abaixo reúne todos os canais.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial da ASUS. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais da ASUS
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone ASUS (SAC) | 3003 0398 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone ASUS (Demais regiões) | 0800 288 8888 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp ASUS | +55 (11) 2125 2200 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat ASUS | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| E-mail ASUS | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Assuntos que precisam de registro por escrito | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Formulário de contato | asusbrasil.zendesk.com | Veja no site oficial | Envio de mensagem pelo site | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | asus.com | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria ASUS | asus.com | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/asusbr | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @asusbr | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @asusbrasil | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial da ASUS. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone ASUS (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp ASUS | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone ASUS (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Ouvidoria ASUS | Informe o protocolo do SAC |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa da ASUS, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com AutoZone
- Como falar com Avon
- Como falar com Bath and Body Works
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento da ASUS
Qual é o telefone da ASUS?
Segundo fontes de terceiros, o telefone da ASUS é 3003 0398. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo da ASUS antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
A ASUS tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 2125 2200. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente da ASUS?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone asus (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar da ASUS?
Registre a reclamação no SAC da ASUS, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número da ASUS é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial da ASUS. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com a ASUS?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
