Marisa atende por telefone, WhatsApp e chat, segundo fontes de terceiros. O telefone informado é (11) 3383 7222. Tenha à mão o CPF, o número do pedido ou da conta e o protocolo anterior. Confirme o canal no site oficial antes de passar dados.
A Marisa é varejista de moda com lojas físicas e vendas online, além de cartão próprio. Procuram o atendimento clientes que compraram roupas, acessórios ou usam cartão e enfrentam problemas com pedido, entrega ou cobrança.
Problemas mais frequentes incluem erros em cobranças, pedidos que não chegam e dificuldade em devolver ou trocar roupas. Também há reclamações sobre atendimento lento e respostas vagas que não resolvem a questão. O canal certo depende se o assunto é loja ou cartão; veja abaixo.
Os canais abaixo foram informados por fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial de Marisa. Este site é independente e não representa a empresa. Confira o canal no site ou aplicativo oficial antes de passar dados pessoais.
Telefones e canais de Marisa
| Canal | Contato | Horário | Para que serve | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Telefone Marisa (SAC) | (11) 3383 7222 | Veja no site oficial | Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Cartão Marisa (Capitais e regiões metropolitanas) | (11) 4003 3900 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Cartão Marisa (Demais localidades) | 0800 729 3900 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Cartão MBank (Capitais e regiões metropolitanas) | (11) 4004 2211 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Telefone Cartão MBank (Demais localidades) | 0800 728 1122 | Veja no site oficial | Atendimento por telefone | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Marisa | +55 (11) 4004 2211 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em 2 fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| WhatsApp Cartão Marisa (CredSystem) | +55 (11) 4003 3900 Clique para falar no WhatsApp | Veja no site oficial | Dúvidas e solicitações por mensagem | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Chat Marisa | Veja no site oficial | Veja no site oficial | Atendimento por mensagem no site ou no aplicativo | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Central de ajuda | marisa.com.br | Veja no site oficial | Perguntas frequentes e autoatendimento | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| Ouvidoria Marisa | Não possui, segundo fontes de terceiros | Veja no site oficial | Segunda instância, exige o protocolo do atendimento anterior | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| facebook.com/voudemarisa | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial | |
| X | @voudemarisa | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
| @voudemarisa | Veja no site oficial | Contato público e novidades | Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial |
Confira sempre o canal no site ou aplicativo oficial de Marisa. Em caso de golpe, desligue e entre em contato pelo número oficial.
Qual canal usar em cada situação
| Se você quer... | Use primeiro | Observação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação | Telefone Marisa (SAC) | Tenha CPF e dados do pedido ou da conta à mão |
| Falar por mensagem | WhatsApp Marisa | Guarde a conversa como registro do contato |
| Reclamar ou pedir cancelamento | Telefone Marisa (SAC) | Peça o protocolo e anote data e hora |
| Consultar perguntas frequentes sem ligar | Central de ajuda | Veja a central de ajuda antes de abrir um chamado |
| Reclamar de um atendimento que não resolveu | Consumidor.gov.br | As fontes não trazem ouvidoria; use a plataforma pública |
Como falar com um atendente
Para falar com uma pessoa de Marisa, comece pelo canal da tabela que melhor combina com o seu caso. Se houver assistente virtual, peça atendimento humano. Anote o protocolo, a data e a hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use apenas os canais listados aqui ou no site oficial, nunca links recebidos por mensagem. Se o canal não resolver, siga a ordem da seção anterior.
Veja também
- Todos os canais de atendimento do silo
- Como falar com Mary Kay
- Como falar com Mascavo
- Como falar com Mattel
- Como se proteger do golpe do site falso
Perguntas frequentes sobre o atendimento de Marisa
Qual é o telefone de Marisa?
Segundo fontes de terceiros, o telefone de Marisa é (11) 3383 7222. O número ainda não foi conferido em página oficial. Confirme no site ou aplicativo de Marisa antes de ligar e consulte lá o horário de atendimento.
Marisa tem WhatsApp?
Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 4004 2211. Confirme o número no site ou aplicativo oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais. Use sempre o WhatsApp divulgado pelos canais oficiais.
Como falar com um atendente de Marisa?
Escolha na tabela o canal mais adequado, como telefone marisa (sac), e peça atendimento humano se houver assistente virtual. Anote o protocolo, a data e a hora do contato. Confirme os canais no site oficial.
Como reclamar de Marisa?
Registre a reclamação no SAC de Marisa, anote o protocolo e guarde comprovantes e prints. Se não houver solução, procure a ouvidoria, quando existir, depois o Consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. O resultado depende do caso.
Qual é a diferença entre SAC e ouvidoria?
O SAC é o primeiro canal de atendimento da empresa e gera o protocolo. A ouvidoria é a segunda instância, acionada quando o SAC não resolve, e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior.
Como saber se o número de Marisa é oficial?
Confira o número no site ou aplicativo oficial de Marisa. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e ainda não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.
Quais direitos do consumidor valem em um problema com Marisa?
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) traz regras como esta: Produto com defeito (art. 18, §1º): se o vício não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.
