A Vivo usa números 0800 para vendas, ouvidoria, cobrança e denúncia de furto. Para vender celular, o número é o 0800 770 0051. Para fibra, TV e fixo, o 0800 770 9800. A ouvidoria é o 0800 775 1212. O suporte é outro: *8486 ou 103 15.
Cada 0800 da Vivo tem uma finalidade. Ligar para o número errado só atrasa o atendimento. Se você quer resolver um problema no seu serviço, o canal é o SAC (*8486 no celular Vivo, 103 15 para fibra, TV e fixo). Os 0800 de vendas servem para contratar. A lista completa de canais está em Telefone da Vivo.
Números verificados em 3 de outubro de 2026 no site oficial da Vivo, exceto os marcados como terceiros. Este site é independente e não representa a Vivo. Confira o número antes de ligar.
Lista dos 0800 da Vivo
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| Vendas Vivo Móvel | 0800 770 0051 | Verificado em 2026-10-03 |
| Vendas Fibra, Total, TV e telefone fixo | 0800 770 9800 | Verificado em 2026-10-03 |
| Vivo Fibra para empresas | 0800 770 8510 | Verificado em 2026-10-03 |
| Planos móveis empresariais | 0800 771 0180 | Verificado em 2026-10-03 |
| Telefone fixo e dados avançados (grandes empresas) | 0800 0151 551 | Verificado em 2026-10-03 |
| Denúncia de furto ou vandalismo (opção 02) | 0800 144 444 | Verificado em 2026-10-03 |
| Ouvidoria | 0800 775 1212 | Verificado em 2026-10-03 |
| Negociação de dívidas | 0800 774 1515 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
Qual 0800 usar em cada caso
- Quero contratar celular: 0800 770 0051.
- Quero contratar fibra, TV ou telefone fixo: 0800 770 9800.
- Sou empresa: 0800 770 8510 (fibra) ou 0800 771 0180 (planos móveis). Para telefone fixo e dados avançados em grandes empresas, 0800 0151 551.
- Quero negociar uma dívida: 0800 774 1515, número confirmado por duas fontes de terceiros. Peça tudo por escrito.
- Já falei com o SAC e não resolveram: ouvidoria, 0800 775 1212. Veja Ouvidoria da Vivo.
- Quero denunciar furto ou vandalismo de infraestrutura: 0800 144 444, opção 02.
A Vivo não lista um 0800 para suporte técnico. Para fibra, TV e fixo, use o 103 15. Para celular Vivo, o *8486.
Horários dos números 0800
As fontes divergem sobre o horário dos 0800 de vendas: uma ficha de terceiros fala em horário comercial e outra em 24 horas. A página oficial consultada não informa horário para eles, por isso não o publicamos. Para a ouvidoria, o horário é verificado: segunda a sexta, das 8h às 19h para pessoa física, sem feriados.
Perguntas frequentes sobre o atendimento da Vivo
Qual é o 0800 da Vivo?
A Vivo tem números diferentes, cada um para uma finalidade. Vendas de celular: 0800 770 0051. Vendas de fibra, TV e fixo: 0800 770 9800. Ouvidoria: 0800 775 1212.
Existe 0800 da Vivo para suporte?
A lista oficial não traz um 0800 de suporte. Para celular Vivo, use o *8486. Para fibra, TV e fixo, use o 103 15.
Qual é o 0800 da ouvidoria da Vivo?
É o 0800 775 1212, verificado na página oficial da ouvidoria. Para pessoa física, o horário é de segunda a sexta, das 8h às 19h, sem feriados.
Qual é o 0800 para negociar dívida com a Vivo?
Duas fontes de terceiros indicam o 0800 774 1515. Confirme no canal oficial antes de fechar acordo e peça as condições por escrito.
O 0800 da Vivo é gratuito?
Números 0800 são, em regra, de chamada gratuita para quem liga, mas as condições dependem da operadora de origem. Confirme com a sua operadora se há dúvida de cobrança.
Contratei por 0800 e me arrependi. Posso desistir?
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê desistência em 7 dias para contratação feita fora do estabelecimento, como por telefone. Anote o protocolo e peça o cancelamento pelo SAC.
Recebi ligação de um 0800 que diz ser da Vivo. É confiável?
Compare o número com a lista oficial. Se não constar, desligue. Nunca informe senhas ou códigos e ligue você mesmo para um número conferido.
