A Samsung atende pelo 0800-555-0000 (SAC para quem está fora de capitais) e pelo 0800-007-2611 (televendas e compras online). Ambos os números são gratuitos. Tenha à mão o número de série do produto, a data de compra e, se for cobrança, comprovantes de fatura. Peça o protocolo no início de qualquer ligação.
O número 0800-555-0000 serve para dúvidas gerais, suporte técnico, garantia e reclamações de qualquer produto Samsung. O 0800-007-2611 é exclusivo para quem quer comprar ou tirar dúvidas de compra pela loja online. Se você mora em capital ou região metropolitana, o número é 4004-0000 (não é 0800).
Estes números foram confirmados por 2 fontes de terceiros em 3 de outubro de 2026. O site oficial da Samsung pode conter horários e detalhes adicionais; confirme lá antes de ligar. Este site é independente e não representa a Samsung. Antes de informar dados pessoais, verifique que está em um canal oficial.
Números 0800 da Samsung por tipo de atendimento
| Atendimento | Contato | Verificação |
|---|---|---|
| SAC geral (dúvidas, suporte, reclamações) | 0800-555-0000 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Televendas e compras online | 0800-007-2611 | Confirmado por 2 fontes de terceiros |
| Todos os canais da Samsung | Veja a página completa | Verificado em 3/10/2026 |
Como ligar para os 0800 da Samsung
Ligue do seu celular ou telefone fixo para 0800-555-0000 (SAC geral) ou 0800-007-2611 (loja online). As ligações para números 0800 são totalmente gratuitas, sem custo de chamada. Acompanhe o menu automático para chegar ao departamento certo (celular, TV, eletrodoméstico ou computador).
Peça o protocolo de atendimento no início ou fim da ligação e anote data, hora e nome de quem atendeu. O protocolo é a prova de que você procurou a Samsung e será necessário se precisar escalar para o Consumidor.gov.br ou para o Procon.
Quando ligar para o 0800-555-0000 (SAC) e quando para o 0800-007-2611 (loja online)
Use o 0800-555-0000 para: problemas técnicos em celulares, TVs, eletrodomésticos ou computadores; dúvidas sobre garantia; reclamações sobre atendimento ou produto; cobrança indevida; e qualquer questão fora de uma compra online.
Use o 0800-007-2611 para: tirar dúvidas antes de comprar na loja online; acompanhar pedido que não chegou; mudar ou cancelar uma compra; e dúvidas sobre envio ou produto comprado online.
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Perguntas frequentes sobre o 0800 da Samsung
Qual é o 0800 da Samsung no Brasil?
Há dois: 0800-555-0000 para SAC geral e dúvidas, e 0800-007-2611 para televendas e loja online. Se você mora em capital ou região metropolitana, o número é 4004-0000 (sem tarifa). Confirme horários no site de contato da Samsung.
Qual 0800 da Samsung usar para reclamação?
Use o 0800-555-0000 (SAC geral) para registrar a reclamação. Peça o protocolo, anote data e hora. Se não resolver em 10 dias úteis, leve a reclamação para o Consumidor.gov.br ou o Procon.
Qual é a diferença entre 0800-555-0000 e 0800-007-2611?
O 0800-555-0000 atende todos os tipos de problema (suporte, garantia, reclamação, cobrança). O 0800-007-2611 é exclusivo para quem quer comprar ou tirar dúvidas de compra na loja online. Se é compra já feita, use o 0800-555-0000.
Se não sou de capital, qual número ligar para a Samsung?
Ligue para o 0800-555-0000 se você está fora de São Paulo, Rio de Janeiro ou outras capitais. Este número é o SAC geral gratuito para o resto do Brasil. Se está em capital, o número é 4004-0000.
Como saber se é golpe ou número de verdade?
Desconfie de números que chegam por SMS ou mensagem. Sempre acesse o site oficial da Samsung (samsung.com.br ou samsung.com/br/support/contact/) e copie o número de lá. A Samsung não pede senha ou código de cartão por 0800.
Quanto tempo leva para responder no 0800?
A Samsung não publica prazo formal. Se não resolver em 10 dias após o primeiro contato, registre no Consumidor.gov.br ou no Procon. O protocolo do SAC é fundamental.
O que levar para ligar para o 0800?
Tenha em mãos: modelo exato do produto (ex.: Samsung Galaxy A15, Samsung Smart TV 55"), número de série (caso tenha), data de compra, nota fiscal ou comprovante, número do pedido (se compra online), CPF, e uma descrição clara do problema.
